No debes cumplir las expectativas de tu cliente

Cada interacción con el consumidor se traduce en una experiencia lo que estará ligada íntimamente al objetivo más importante la satisfacción del cliente

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• Debes mantener al cliente informado en todo momento sobre el estado de su pedido, proceso de entrega o cualquier eventualidad que pueda surgir.

• Sorprender al cliente con una entrega anticipada un cupón de descuento para la próxima compra, un accesorio personalizado con el logo de tu empresa. Estarás por encima de su expectativa llegando a un nivel de satisfacción muy alto

• Brindar capacitación continua sobre el uso óptimo del producto o servicio, así como un soporte técnico eficiente para resolver cualquier consulta o problema que pueda surgir.

• Proporcionar servicios adicionales que complementen el producto principal, como instalación gratuita, asesoramiento personalizado o acceso a recursos exclusivos.

• Extender la garantía del producto más allá de lo habitual, demostrando confianza en la calidad del mismo y proporcionando tranquilidad al cliente.

• Ofrecer políticas de devolución flexibles y sin complicaciones, facilitando el proceso de devolución o cambio de productos insatisfactorios.